BILL ITUNES COMって誰だ!クレジットカードを不正利用された私の対処方法

おかねのこと
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こんにちは、なまらせっち(@namara_secchi)です。

 

 

とうとう私もやられてしまいました。

クレジットカードの不正利用!

被害総額、13万円!

初動が早かったかどうかわかりませんが、2日間で解決しました。

まだ、クレジットカードへ返金が完了されていませんが・・・

今回の対処法としては、

  1. BILLS ITUNES COMへ私のカードが使用されていたか確認する。
  2. BILLS ITUNES COMへ不正使用されたことを伝え返金を請求する。
  3. クレジットカード会社へ不正使用したことを報告し対処してもらう。

との流れとなりました。

本来であれば、クレジットカード会社へ不正使用されたことを報告することを一番先に行うべきでしょう。

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それは13件ものメールが着た事から発覚

昼寝から起きてスマホを見ると

なまらせっち
なまらせっち

あっ、メール着てる。

ん?なんじゃこりゃ~!

私の持っているエポスカードは、ログインしたり利用するとメールが来るんですが(これ便利)、なんと夕方の4時28分から4時33分まで13件も「カード利用のお知らせ」が来ていたんです。

 

内容はこんな感じ

13件もご利用時間が違うだけで、ご利用場所・ご利用金額はまったく一緒です。

なまらせっち
なまらせっち

うわっ、どうしよう

メールを読んでいくと

「ご利用覚えのない場合はこちらをご参照ください。」と書いてあり、その下にリンクアドレスが書かれていました。

リンクをポチっとクリックしようかと思いましたが

なまらせっち
なまらせっち

このメールは本物か?

と疑惑を持ったのでした。

私の対処方法

こんなことは初めてでしたので、色々試行錯誤をしながら対処していきました。

「カード利用のお知らせ」が本物か?

13件のカード利用のメールが本物か偽物かを確認することが必要であると考えました。

発覚したのは夕方の6時30分過ぎです。

エポスカードに連絡しようと連絡先を探したところゴールドデスクという窓口があったのですが、受付は夕方の6時まで。

他に無いかと探したらエポスカード紛失受付センター(24時間受付)があり、電話をすると音声案内。

指示通り番号を入力していくと最後に

カード利用を停止しますか?

なまらせっち
なまらせっち

今カードを停止してこのメールが偽物だったら、カード再発行しなきゃならないからもう少し調べてからにしよう。

ということで利用停止はひとまず保留としました。

13件のカード利用のメールも本物か確認できませんでした。

BILL ITUNES COMって何者?

なまらせっち
なまらせっち

BILL ITUNES COMってなに?

ネットで検索していくと、三井住友カードのサイトで「お問い合わせの多いご利用店名」のページを発見し、BILL ITUNES COMについても記載がありました。

お問い合わせの多いご利用店名|クレジットカードの三井住友VISAカード
本ページでは、ご利用明細書に記載のご利用店名と実際の店舗名が異なることから、身に覚えのない・知らない請求としてお問い合わせを頂くことの多いご利用店名を掲載しております。お手数をおかけしますが、お問い合わせの前に本ページの内容をご確認ください。

 

BILL ITUNES COMとは?

アップルコンピューターのサイトから、ゲームのダウンロード、音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うサービスの利用代金請求先です。
なまらせっち
なまらせっち

アップルコンピューターか

アップルコンピュータの製品やサービスを使う方でしたらわかるかもしれませんが、私のようにアップルコンピュータの製品やサービスを使ったことが無い人にとっては、怪しい請求先であるとしか感じませんでした。

クレジットカード利用があるか確認

三井住友カードにBILLS ITUNES COMの連絡先は「Apple Careサービス&サポートライン」となっており、連絡先の電話番号がありました(フリーダイヤル)ので早速連絡しました。

音声案内で色々番号を入力してオペレータにつながりました。

なまらせっち
なまらせっち

私のクレジットカードが不正利用されているみたいなので、使われているか確認して欲しい。

AppleIDを教えてください。

なまらせっち
なまらせっち

我が家ではAppleの製品もサービスも利用していないのでAppleIDは持っていない。

なまらせっち
なまらせっち

利用時間・利用金額・利用回数は○○です。

しばらくお待ちください。

その後、何回かやり取りと「お待ちください」を繰り返し、

最長、7営業日以内に返金いたします。

となりました。

 

※後日、「Apple Careサービス&サポートライン」より返金手続きの完了の連絡がありました。

エポスカードへ連絡

翌日にエポスカードのゴールドデスクの営業時間開始と同時に連絡を取り、不正利用があったこととBILLS ITUNES COMが全額返金することを伝えました。

他に不正利用があったか調査してもらったところ、BILLS ITUNES COMは20回以上利用があったが、システムが異常を検知し14回目で利用を止めたとの事。

なまらせっち
なまらせっち

へ~、そんなことができるんだ!

クレジットカードが不正利用されたので、即時停止とカードの再発行手続きがなされました。

不正利用されてわかったこと

不正利用されたらカード利用を停止してもらいましょう

被害を拡大させないためにも、不正利用されたらキャッシュカードの利用停止をしてもらいましょう。

今回はBILLS ITUNES COMでの不正利用だけでしたので、対応はそれほど面倒ではありませんでしたが、これがあちこちで不正利用されたら大変です。

不正利用されたら早急にキャッシュカードの利用停止をカード会社に依頼するとともともに、最近の利用状況も確認してもらい、不正利用が無かったか確認することも重要です。

「Apple Careサービス&サポートライン」は利用者を教えてくれない

不正利用者のAppleIDはわかっているはずですから、氏名や住所もわかっているはずですが、個人情報の関係で教えてくれませんでした。

請求書を確認しないと不正利用がわからない

エポスカードはサイトにログインまたは利用したらメールを送ってくれるので、不正利用されても早めに気が付くことができました。

しかし、最近のクレジットカード会社や携帯電話会社など、今まで請求書を送付していたのが、森林資源の保護を言い訳に、お金を払わなければ請求書を送らなくなりました。

お金を払えば請求書を送ってやるよ。

本来であれば、請求書はお客さんに無料で送付すべきなのが当たり前であると思います。

 

ネットで確認してね。

ネットもタダではないんですから。

 

請求書が送付されれば請求内容を確認し不正利用されているか確認することもできますが、送られてこなければ、確認することもなくなってくるでしょう。

ネットで請求明細を確認することは手間ですし、お年寄りやネットに弱い方は請求メールが迷惑メールと判断されてメール自体をみる事ができない可能性だってあるんです。

さいごに

クレジットカードの不正利用をされないためには、普段から暗証番号やパスワードが盗まれないよう注意しなければなりません。

クレジットカードの端末を操作するときも、覗き込んでいる人がいないか周囲を確認し、端末のキーボード隠しながら操作しましょう。

請求書も毎月必ず確認し、利用した覚えの無い明細は即クレジットカード会社に連絡しましょう。

私の持っているエポスカードのような、利用したらメールが送ってくるカードをメインカードとすることも不正利用を早期に発見することもできます。

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定年退職までもう少しの普通の会社員です。

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