こんにちは、なまらせっち（@namara_secchi）です。
とうとう私もやられてしまいました。
クレジットカードの不正利用！
被害総額、１３万円！
初動が早かったかどうかわかりませんが、２日間で解決しました。
まだ、クレジットカードへ返金が完了されていませんが・・・
今回の対処法としては、
- BILLS ITUNES COMへ私のカードが使用されていたか確認する。
- BILLS ITUNES COMへ不正使用されたことを伝え返金を請求する。
- クレジットカード会社へ不正使用したことを報告し対処してもらう。
との流れとなりました。
本来であれば、クレジットカード会社へ不正使用されたことを報告することを一番先に行うべきでしょう。
それは１３件ものメールが着た事から発覚
昼寝から起きてスマホを見ると
あっ、メール着てる。
ん？なんじゃこりゃ～！
私の持っているエポスカードは、ログインしたり利用するとメールが来るんですが（これ便利）、なんと夕方の４時２８分から４時３３分まで１３件も「カード利用のお知らせ」が来ていたんです。
内容はこんな感じ
１３件もご利用時間が違うだけで、ご利用場所・ご利用金額はまったく一緒です。
うわっ、どうしよう
メールを読んでいくと
「ご利用覚えのない場合はこちらをご参照ください。」と書いてあり、その下にリンクアドレスが書かれていました。
リンクをポチっとクリックしようかと思いましたが
このメールは本物か？
と疑惑を持ったのでした。
私の対処方法
こんなことは初めてでしたので、色々試行錯誤をしながら対処していきました。
「カード利用のお知らせ」が本物か？
１３件のカード利用のメールが本物か偽物かを確認することが必要であると考えました。
発覚したのは夕方の６時３０分過ぎです。
エポスカードに連絡しようと連絡先を探したところゴールドデスクという窓口があったのですが、受付は夕方の６時まで。
他に無いかと探したらエポスカード紛失受付センター（２４時間受付）があり、電話をすると音声案内。
指示通り番号を入力していくと最後に
カード利用を停止しますか？
今カードを停止してこのメールが偽物だったら、カード再発行しなきゃならないからもう少し調べてからにしよう。
ということで利用停止はひとまず保留としました。
１３件のカード利用のメールも本物か確認できませんでした。
BILL ITUNES COMって何者？
BILL ITUNES COMってなに？
ネットで検索していくと、三井住友カードのサイトで「お問い合わせの多いご利用店名」のページを発見し、BILL ITUNES COMについても記載がありました。
BILL ITUNES COMとは？
アップルコンピューターか
アップルコンピュータの製品やサービスを使う方でしたらわかるかもしれませんが、私のようにアップルコンピュータの製品やサービスを使ったことが無い人にとっては、怪しい請求先であるとしか感じませんでした。
クレジットカード利用があるか確認
三井住友カードにBILLS ITUNES COMの連絡先は「Apple Careサービス&サポートライン」となっており、連絡先の電話番号がありました（フリーダイヤル）ので早速連絡しました。
音声案内で色々番号を入力してオペレータにつながりました。
私のクレジットカードが不正利用されているみたいなので、使われているか確認して欲しい。
AppleIDを教えてください。
我が家ではAppleの製品もサービスも利用していないのでAppleIDは持っていない。
利用時間・利用金額・利用回数は○○です。
しばらくお待ちください。
その後、何回かやり取りと「お待ちください」を繰り返し、
最長、７営業日以内に返金いたします。
となりました。
※後日、「Apple Careサービス&サポートライン」より返金手続きの完了の連絡がありました。
エポスカードへ連絡
翌日にエポスカードのゴールドデスクの営業時間開始と同時に連絡を取り、不正利用があったこととBILLS ITUNES COMが全額返金することを伝えました。
他に不正利用があったか調査してもらったところ、BILLS ITUNES COMは２０回以上利用があったが、システムが異常を検知し１４回目で利用を止めたとの事。
へ～、そんなことができるんだ！
クレジットカードが不正利用されたので、即時停止とカードの再発行手続きがなされました。
不正利用されてわかったこと
不正利用されたらカード利用を停止してもらいましょう
被害を拡大させないためにも、不正利用されたらキャッシュカードの利用停止をしてもらいましょう。
今回はBILLS ITUNES COMでの不正利用だけでしたので、対応はそれほど面倒ではありませんでしたが、これがあちこちで不正利用されたら大変です。
不正利用されたら早急にキャッシュカードの利用停止をカード会社に依頼するとともともに、最近の利用状況も確認してもらい、不正利用が無かったか確認することも重要です。
「Apple Careサービス&サポートライン」は利用者を教えてくれない
不正利用者のAppleIDはわかっているはずですから、氏名や住所もわかっているはずですが、個人情報の関係で教えてくれませんでした。
請求書を確認しないと不正利用がわからない
エポスカードはサイトにログインまたは利用したらメールを送ってくれるので、不正利用されても早めに気が付くことができました。
しかし、最近のクレジットカード会社や携帯電話会社など、今まで請求書を送付していたのが、森林資源の保護を言い訳に、お金を払わなければ請求書を送らなくなりました。
お金を払えば請求書を送ってやるよ。
本来であれば、請求書はお客さんに無料で送付すべきなのが当たり前であると思います。
ネットで確認してね。
ネットもタダではないんですから。
請求書が送付されれば請求内容を確認し不正利用されているか確認することもできますが、送られてこなければ、確認することもなくなってくるでしょう。
ネットで請求明細を確認することは手間ですし、お年寄りやネットに弱い方は請求メールが迷惑メールと判断されてメール自体をみる事ができない可能性だってあるんです。
さいごに
クレジットカードの不正利用をされないためには、普段から暗証番号やパスワードが盗まれないよう注意しなければなりません。
クレジットカードの端末を操作するときも、覗き込んでいる人がいないか周囲を確認し、端末のキーボード隠しながら操作しましょう。
請求書も毎月必ず確認し、利用した覚えの無い明細は即クレジットカード会社に連絡しましょう。
私の持っているエポスカードのような、利用したらメールが送ってくるカードをメインカードとすることも不正利用を早期に発見することもできます。
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定年退職までもう少しの普通の会社員です。
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